Ngành học
Nghiệp vụ an ninh khách sạn
Bảo vệ sự an toàn & Riêng tư tuyệt đối
Trong ngành dịch vụ lưu trú, sự an toàn là ưu tiên hàng đầu. Bộ phận An ninh (Security) không chỉ giữ gìn trật tự mà còn là những người đầu tiên ứng phó với mọi tình huống khẩn cấp, đảm bảo môi trường nghỉ dưỡng an toàn và riêng tư tuyệt đối cho khách hàng.
Trường Trung cấp Kinh tế – Kỹ thuật Trần Đại Nghĩa thông báo tuyển sinh Khóa Đào tạo ngắn hạn Nghiệp vụ An ninh Khách sạn dành cho học viên muốn nâng cao kỹ năng an toàn trật tự và nhận chứng chỉ nghề uy tín để đi làm ngay tại các Khách sạn, Resort chuẩn 3 – 5 sao.
1. Đối tượng tham gia khóa học:
- Người từ đủ 15 tuổi trở lên, có trình độ học vấn và sức khỏe phù hợp với nghề cần học.
- Cán bộ, nhân viên đang làm việc ở nhà hàng, khách sạn muốn nâng cao nghiệp vụ an ninh.
- Đối tượng chưa có chứng chỉ hành nghề quản lý / nghiệp vụ an ninh khách sạn theo quy định.
- Khách sạn – Nhà hàng mới thành lập, hoặc muốn nâng hạng “SAO” cần chứng chỉ bổ sung hồ sơ.
- Đối tượng tự do khác có nhu cầu nâng cao nghiệp vụ an ninh khách sạn.
2. Thông tin chung khóa học & Địa điểm liên hệ:
- Thời gian học: 03 tháng (Lịch học linh hoạt).
- Chứng chỉ: Chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị toàn quốc, cấp chứng chỉ đào tạo Nghiệp vụ An ninh Khách sạn theo quy định của Bộ.
- Hồ sơ gồm: 01 Đơn đăng ký học nghề, 01 Phiếu học viên, 01 Bản sao công chứng CCCD, 02 ảnh 3×4, 02 ảnh 4×6.
- Địa điểm nhận hồ sơ: Tầng 5, 25 Lê Lợi, Phường Nha Trang, Khánh Hòa. Hotline: 0814 39 35 35 (hoặc 0962 646 951).
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
MODULE CHUNG
- Chính trị
- Pháp luật
- Giáo dục thể chất
- Giáo dục quốc phòng
- Ngoại ngữ
- Tin học
MODULE BẮT BUỘC (NỘI DUNG CHUYÊN NGHỀ AN NINH KHÁCH SẠN)
- Tâm lý & Kỹ năng giao tiếp ứng xử văn minh với khách du lịch
- Quy trình kiểm soát người, phương tiện ra vào & Tuần tra bảo vệ tài sản
- Giám sát qua hệ thống camera CCTV & Phát hiện các dấu hiệu nghi vấn trộm cắp, đột nhập
- Thực hành quy trình Phòng cháy chữa cháy (PCCC) & Hướng dẫn thoát hiểm sự cố
- Quy trình ứng phó tình huống khẩn cấp: Thiên tai, hỏa hoạn, mất điện, cấp cứu tai nạn
- Lập sổ nhật ký ca trực, biên bản sự việc & Bàn giao tài sản thất lạc (Lost & Found)
CÁC MÔN KỸ NĂNG & THÁI ĐỘ NGHỀ
- Kỹ năng can thiệp, hòa giải xung đột & Giải quyết phàn nàn của khách hàng
- Kỹ năng truyền thông & Xử lý tình huống giao tiếp sự vụ khéo léo
- Tác phong diện mạo uy nghiêm, chỉnh tề & Thái độ bình tĩnh, cảnh giác cao
- Đạo đức nghề nghiệp, bảo mật thông tin khách hàng & Thông tin nội bộ khách sạn
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG ĐẠT ĐƯỢC
KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN
- Nắm vững vai trò, chức năng bộ phận An ninh trong bảo vệ tính mạng, tài sản của khách hàng và cơ sở vật chất khách sạn.
- Hiểu rõ quy trình kiểm soát người, phương tiện ra vào, quy trình tuần tra và giám sát an ninh trật tự.
- Nắm chắc kiến thức pháp luật về an ninh lưu trú, tạm trú tạm vắng và quy định phòng cháy chữa cháy (PCCC).
- Nắm vững quy trình thoát hiểm và xử lý các sự cố khẩn cấp diễn ra trong khuôn viên khách sạn.
KỸ NĂNG THỰC HÀNH & THÁI ĐỘ NGHỀ
- Thành thạo kỹ năng quan sát camera giám sát (CCTV), tuần tra và phát hiện nhanh nguy cơ mất an toàn.
- Thực hành thuần thục quy trình ứng phó thiên tai, hỏa hoạn, đe dọa an ninh, tai nạn sự cố khẩn cấp.
- Kỹ năng hòa giải xung đột khéo léo, lập biên bản sự việc và ghi chép sổ nhật ký ca trực chính xác.
- Tác phong trang phục chỉnh tề, thái độ trung thực, tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng và khách sạn.
